공지 교환 / 환불 / 반품정책

안내

• 단순 변심에 의한 교환 / 환불 처리의 경우 별도의 배송비가 청구됩니다 (아래 표 참고)
• 교환 / 반품신청은 마이페이지 내, [주문상세내역] > [반품/교환], 사유 선택 후 [교환요청] 또는 [반품요청] 부탁 드립니다.
• 교환 및 반품에 대한 택배 수거 접수 및 진행은 마우어에서 직접 진행하며 영업일 기준 1~3일 이내 수거 진행이 됩니다.
• 네이버페이로 주문한 상품의 반품/교환이 필요하신 경우, [네이버페이] > [로그인] > [쇼핑MY] > 반품/교환 원하는 주문을 선택하신 후 접수해 주세요. (네이버페이 고객센터 : 1588-3819)
• 신용카드 : 신용카드 승인 취소 시 최종 환불 완료까지 카드사 영업일 기준 3~7일 정도의 기간이 소요됩니다. (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.

상세

배송비 안내

[교환]

• 왕복 배송비가 발생되어 편도 3,000원으로 교환 왕복 배송비 6,000원이 발생됩니다.
• 추가 배송비는 지역에 따라 도서/산간비 추가됩니다.

[반품]

• 마우어의 귀책 사유가 아닌 경우, 총 6,000원의 왕복 택배비가 발생됩니다.

(ex) 총 결제 금액 (상품 금액 10,000원  + 초기 배송비 3,000원) : 13,000원 인 경우,

        총 결제 금액 13,000원 - 초기 배송비 3,000원 (판매자 귀책 사유가 아닌 경우 환불 불가) -  반품 배송비 3,000원 (회수 비용 부담)

       = 환불 금액 7,000원

• 무료배송 받으신 경우, [초기 배송비 3,000원 + 반품 배송비 3,000원] 총 6,000원의 왕복 택배비가 발생됩니다.
• 불량 / 오배송 등 마우어의 귀책 사유에 해당하는 경우, 배송비 무료로 진행됩니다.
• 추가 배송비는 지역에 따라 도서/산간비 추가됩니다.